Política de Privacidad

1. Introducción

Codexa S.A.S. (en adelante "Codexa", "nosotros" o "la empresa") se compromete a proteger la información personal que recopila a través de sus canales de contacto y durante la prestación de sus servicios lingüísticos. Esta Política de Privacidad describe qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué derechos tiene usted como titular de esos datos, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia.

Esta política aplica a la información recopilada a través del sitio web codexad.cyou, el formulario de contacto y la comunicación directa con nuestro equipo.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para responder consultas y prestar nuestros servicios:

• Información de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono (cuando se proporciona voluntariamente).
• Información del proyecto: descripción del tipo de documentación, pares de idiomas, volumen estimado y otra información que el solicitante comparta para fines de cotización.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia, recopilados mediante cookies analíticas (solo si el usuario ha dado su consentimiento).
• Comunicaciones: correos electrónicos y mensajes intercambiados con nuestro equipo.

La base legal para el tratamiento es el consentimiento del titular (Art. 6, Ley 1581 de 2012) y la ejecución de una relación contractual o precontractual.

Los datos de contacto se conservan durante el tiempo que dure la relación comercial y hasta 5 años después de la última interacción, o hasta que el titular solicite su eliminación.

3. Uso de la información

La información recopilada se usa exclusivamente para:

• Responder consultas y solicitudes de cotización.
• Gestionar la prestación de los servicios de traducción y localización contratados.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el proyecto (actualizaciones, entregas, informes).
• Mejorar el funcionamiento y los contenidos del sitio web mediante análisis estadístico anónimo.
• Cumplir con obligaciones legales y contables.

No vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales. No realizamos comunicaciones de mercadeo sin consentimiento previo y expreso del titular.

4. Terceros que pueden acceder a los datos

En el curso normal del negocio, los datos pueden ser accesibles para:

• Proveedores de infraestructura tecnológica (alojamiento web, correo electrónico empresarial) bajo acuerdos de confidencialidad.
• Herramientas de análisis web (como Google Analytics), cuando el usuario ha aceptado cookies analíticas.
• Autoridades competentes cuando la ley colombiana lo exija.

Los documentos del cliente entregados para traducción o localización no se comparten con ninguna herramienta externa de procesamiento de texto de acceso público ni con plataformas de inteligencia artificial de acceso abierto.

5. Medidas de seguridad

Codexa implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o modificación. Entre ellas:

• Transmisión de datos mediante protocolo HTTPS.
• Acceso restringido a los datos del cliente por parte del personal del proyecto asignado.
• Acuerdos de confidencialidad con todos los colaboradores que intervienen en los proyectos.
• Almacenamiento en servidores con controles de acceso y auditoría.

En caso de incidente de seguridad que afecte datos personales, notificaremos a los titulares afectados y a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en los plazos establecidos por la normativa vigente.

6. Cookies

El sitio web de Codexa usa cookies para funcionar correctamente y, con su consentimiento, para analizar el uso del sitio. Para una explicación detallada de los tipos de cookies y cómo gestionar sus preferencias, consulte nuestra Política de Cookies.

7. Derechos del titular

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales que obren en nuestra base de datos.
• Actualizar y rectificar la información cuando sea inexacta o incompleta.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Revocar el consentimiento para el tratamiento de datos en cualquier momento.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a [email protected] con asunto "Derechos HABEAS DATA". Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

8. Privacidad de menores

Los servicios de Codexa están dirigidos a personas jurídicas y personas naturales mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin el consentimiento de su representante legal, procederemos a eliminarlos.

9. Cambios en esta política

Codexa puede actualizar esta política periódicamente. Las modificaciones se publicarán en esta misma página con la fecha de actualización indicada al inicio. Le recomendamos revisarla con regularidad. El uso continuado del sitio web o de nuestros servicios tras la publicación de cambios implica la aceptación de la política actualizada.

10. Contacto

Para preguntas relacionadas con el tratamiento de datos personales o para ejercer sus derechos: